Ключевые Показатели Эффективности Рекрутера
Ключевые Показатели Эффективности Рекрутера
Время Закрытия Вакансии (Time to Fill)
Самый очевидный показатель эффективности рекрутинга — это скорость закрытия вакансии. Этот показатель измеряет время от момента публикации вакансии до момента принятия кандидата на работу.
Качество Найма (Quality of Hire)
Этот показатель может включать в себя оценку производительности новых работников, их вклад в команду и компанию, а также уровень их удовлетворенности работой. Обычно оценивается через несколько месяцев после найма.
Стоимость Найма (Cost per Hire)
Расходы на рекрутинг: реклама, агентские комиссии, затраты времени работников на интервью и многое другое. Эффективный рекрутер способен минимизировать затраты, сохраняя при этом высокое качество найма.
Процент Удержания Сотрудников (Employee Retention Rate)
Важный показатель, который отражает качество работы рекрутера. Если новые сотрудники остаются в компании долгосрочно, это свидетельствует о том, что рекрутер не только нашел подходящего кандидата, но и правильно оценил соответствие компании и кандидата.
Отклик на Рынке Труда (Market Response)
Этот показатель измеряет, насколько эффективно рекрутер использует рыночные каналы для привлечения кандидатов. Это может включать в себя анализ откликов на размещенные вакансии, активность в социальных сетях и других платформах.
[b]Для чего все эти показатели и как с ними работать.[/b]
Например, индекс лояльности нанятых сотрудников (Employee Net Promoter Score, eNPS)
Это адаптация традиционного Индекса Лояльности Клиентов (NPS) для измерения уровня лояльности и удовлетворенности. В контексте найма и управления персоналом, eNPS помогает оценить, насколько вероятно, что они будут рекомендовать организацию как привлекательное место работы.
Задается похожий вопрос на тот, что используется в NPS: «На сколько вероятно, что вы порекомендуете нашу компанию как место работы вашим друзьям или знакомым?»
Оценка: Ответы оцениваются по 10-балльной шкале.
От 0 до 6: Критики (недовольные).
7-8: Пассивно удовлетворенные (нейтральные).
9-10: Промоутеры (лояльные и активно поддерживающие кампанию).
Расчет eNPS: Процент промоутеров минус процент критиков. eNPS может варьироваться от -100 (если все являются критиками) до +100 (если все являются промоутерами).
Показатель удовлетворенности: является ключевым показателем общего уровня удовлетворенности, включая условия работы, корпоративную культуру и управленческие практики.
Улучшение найма: Высокий eNPS указывает на здоровую рабочую среду, что привлекает качественных кандидатов.
Удержание: Понимание факторов, влияющих на лояльность сотрудников, помогает компаниям разрабатывать стратегии удержания.
Используя eNPS, HR-отделы и менеджеры могут получить ценные отзывы от сотрудников, которые могут быть использованы для улучшения рабочей среды и повышения общего уровня удовлетворенности в коллективе.