Как правильно высказывать своё мнение и быть услышанным, не находясь под огнем критики

Директора часто говорят о своей доступности для идей и мнений сотрудников. Они повторяют фразу «Моя дверь всегда открыта» и призывают всех подойти к ним в любой момент.

Однако, когда мы осмеливаемся выразить свою точку зрения, нас встречают враждебно. Почему так происходит? Почему многие люди не могут принять фидбэк и реагируют на него как на личную атаку? Давайте разберемся.

1. Хотят видеть в. сотрудниках эмпатию:
Когда мы удерживаем свои эмоции и высказываем свое мнение с учетом чувств других людей, это не значит, что мы становимся фальшивыми. Некоторая сдержанность — это проявление нашей эмпатии, нашей способности чувствовать и понимать чужие эмоции. Мы можем высказать свое мнение таким образом, чтобы не нанести кому-либо вреда и учесть потребности окружающих.

2. Искусство представления критики:
Критика — это нечто неизбежное в рабочей среде, и умение ее преподносить играет ключевую роль в том, насколько вы будете услышаны. Вместо использования фраз вроде «Ваша идея плоха» или «Ваш подход не работает», фокусируйтесь на конкретных проблемах или возможностях для улучшения. Используйте «Я» вместо «Ты», чтобы выразить свое мнение, и предлагайте альтернативные варианты, позволяющие сотрудникам чувствовать себя более уверенно.

3. Изменение себя, а не других:
Ключевой аспект — понимать, что мы не сможем изменить других людей. Мы не можем заставить кого-то непринужденно принимать наш фидбэк. Однако, мы в полной мере контролируем собственные действия и реакции. Если мы доброжелательно выразим свое мнение, то, возможно, изменится наше восприятие окружающих и наше влияние на них.

Когда высказываете свое мнение в организации, помните о личной ответственности за свои слова и действия. Не стоит быть слишком откровенным, но сохранять некоторую сдержанность ради эмпатии. Изучите искусство представления критики, чтобы быть услышанными и воспринимаемыми и делать акцент не на изменение других, а на себя. Только так вы сможете действительно повлиять на рабочую среду и создать атмосферу открытого обмена идеями.

Удачной коммуникации на рабочем месте!