Менеджер по рекламациям (претензиям, браку) в сфере автозапчастей

Обязанности: - Прием и обработка рекламаций (претензий) клиентов; - Контроль сроков ответов на рекламации; - Рассмотрение рекламаций от клиентов в соответствии со стандартами компании и требованиями поставщиков; - Дипломатичное и профессиональное общение с клиентами и поставщиками по вопросам урегулирования претензий; - Взаимодействие с подразделениями компании с целью поиска оптимальных вариантов решения проблемы клиента; - Сбор документов и информации, необходимой для объективного рассмотрения рекламации, техническое консультирование; - Оптимальное решение проблемы клиента и подготовка соотв