«Бесит жлобский подход»: раздражающий HR-менеджера в бизнесе и коллегах

В глазах многих людей HR-менеджеры всегда приветливы и взвешены, способны поддержать и найти общий язык как с бизнесом, так и с командой. Словесно опытные дипломаты, которые лавируют между порой противоречивыми интересами, стараются создать гармоничную и продуктивную среду.

Именно им доверяют личные обстоятельства, именно к ним идут за советом в карьерных тупиках, и именно они являются связующим звеном между амбициями компании и благополучием сотрудников.

Но любой эйчар — прежде всего человек, тоже иногда раздражающийся.

За этой фасадной безмятежностью скрывается колоссальный объем работы, психологическая нагрузка и постоянное столкновение с человеческими факторами, которые далеко не всегда бывают приятными. И, если быть честными, иногда доходит до нервного тика. Что же бесит такого специалиста? Ответ прост: «жлобский подход» — в его различных проявлениях, то есть недальновидность, недобросовестность или просто отсутствие элементарного контроля времени. Давайте разберемся по пунктам этого скрытого, иногда и явного, HR-раздражения.

Что бесит со стороны бизнеса

Бизнес, по своей сути, ориентирован на прибыль, эффективность и рост. И это абсолютно нормально. Однако именно в этом стремлении иногда проявляются черты, вызывающие у HR-менеджеров глухое, а иногда и неожиданное возмущение.

• «У нас нет денег на это». Это, пожалуй, классика жанра и один из самых раздражающих ответов. Он звучит в ответ на предложение о соблюдении условий труда, организации обучения, проведения командообразующих мероприятий, повышения заработной платы, а иногда даже при запросе на покупку элементарного офисного обеспечения. «Жлобский подход» здесь проявляется в недальновидной экономии на ценном активе — людях, что всегда приводят к оттоку кадров, сокращению мотиваций и, падению производительности. Инвестиции в персонал воспринимаются как статьи расходов, а не как стратегические вложения.
• «Нужен вчера и подешевле». Требования: найти «единорога» — высококвалифицированного специалиста, обладающего набором навыков, который готов работать с переработками за скромную зарплату, да еще и вчера. Бизнес зачастую не хочет признавать реальность рынка труда, где за таланты приходится конкурировать и платить соответствующую цену. HR-у приходится быть не только рекрутером, но и дипломатом, психологом, переговорщиком, а иногда даже «волшебником», изучающим объяснение того, что так не бывает, или что компромиссы неизбежны. А когда через месяц сотрудник уходит, недовольный ожиданиями и реальностью, виноват, конечно, кто? Правильно, HR, который «плохо нанял».
• Культура «тушения пожаров» вместо планирования. Бизнес часто обращается к HR с уже бурной проблемой: «нам срочно нужно закрыть 10 позиций», «нужно уволить N человека уже», «у нас массовое выгорание, что делать?». При этом на работу над стратегией, развитие бренда работодателя времени или ресурсов не выделяется. Такой реактивный подход выматывает и не позволяет системно решать проблемы.

Что бесит на рынке труда

Рынок труда — это отдельный организм со всеми правилами, тенденциями и… источниками раздражения для HR-специалистов, которые работают с ними каждый день.

• \кандидат исчезает после собеседования, не отвечает на звонки или письма, не выходит на работу после принятия предложения. Это отнимает огромное количество времени и ресурсов.
• Приход на собеседование без изучения компании, вакансии, с очевидным отсутствием интереса.
• Когда кандидат без аналогичного опыта или навыков запрашивает зарплату топ-менеджера или требует условий, которые не соответствуют ни рынку, ни его квалификации, HR-у приходится быть не только рекрутером, но и «реаниматологом», возвращающим людей в суровую реальность.

Что бесит в команде

Работая внутри, HR-ы также имеют проблемы с поведением коллег, которые могут сильно раздражать, особенно когда их поведение продиктовано эгоизмом или нежеланием брать на себя ответственность.

• Агрессия без предложений решений. Постоянные жалобы на все и вся – от температуры в офисе до принятия соответствующих мер. Когда HR становится «сливным бачком» для негатива, это истощает. Особый раздражитель возникает, когда люди жалуются на проблемы, о которых ранее не сообщали, а теперь ожидают, что HR «все исправит по понятным правилам».
• Сплетни и интриги. HR-отдел часто является зоной доверия, и когда коллеги используют эту открытость для распространения слухов, создания интриги или личных счетов, это разрушает атмосферу. «Жлобский подход» здесь – нежелание решать проблемы напрямую и предпочтение скрытых, деструктивных методов.
• Неуважение к чужому времени и проблемам. Коллеги, которые считают, что «HR всегда свободен», и могут ворваться с не срочными вопросами в тот момент, когда у него важная встреча или дедлайн. Или те, кто систематически не выполняет свои обязанности по отношению к отделу кадров (например, не заполняет вовремя документы, не дает обратную связь сотрудникам, отказывается от запроса), а потом удивляются, почему что-то идет не так.
• Восприятие HR как «собственной прислуги» или «пожарной команды». Ожидание того, что специалист должен решать все проблемы, включая личные конфликты, вопросы, которые давно должны быть решены руководителями, или даже бытовые неурядицы, не входящие в его компетенцию. «Жлобский подход» обнаруживается в предложении переложить ответственность.

HR-специалисты — это те, кто действительно строит мосты между потребностями компании и жизнью каждого сотрудника. Они пытаются быть голосом разума там, где доминирует только прибыль, и голосом сердца, где царит холодная логика. Они — стратегии, психологи, юристы, администраторы, посредники, а иногда и просто жилетки для слез.

Это профессия для тех, кто видит смысл в работе с людьми, кто готов взять на себя ответственность за их благополучие и развитие, кто верит, что сильная команда — это основа успеха бизнеса.

Поддержите своего специалиста по персоналу. Доверяйте его экспертизе, уважайте его время и труд. Кто еще завтра будет помогать вам разобраться с вашим запросом? Цените тех, кто каждый день создает среду, в которой вы можете расти и развиваться.

Как насчет поиска работы? Разместите свою вакансию на площадке – и работа найдет вас сама!